En Son Colores cuidamos tus datos con el mismo cariño con el que hacemos nuestros productos. En esta política te explicamos, de forma clara, qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Natalia Chamorro González (Son Colores)
- NIF: 46871581L
- Dirección: Calle del Sol 62, 08201 Sabadell (Barcelona)
- Correo electrónico: soncolores.bynat@gmail.com
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
a) Compras. Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, direcciones de entrega y facturación, productos comprados y textos de personalización. Los usamos para gestionar y enviar tu pedido, emitir la factura, atender devoluciones y garantías y mantenerte informado del estado del pedido. Base legal: ejecución del contrato de compraventa y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables). Los datos de tu tarjeta los trata directamente Stripe; nosotros no tenemos acceso a ellos.
b) Cuenta de cliente. Si creas una cuenta, guardamos tus datos de acceso y tu historial de pedidos para que puedas consultarlos y comprar más rápido. Base legal: tu solicitud al registrarte (relación contractual). Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras.
c) Formulario de contacto y correos. Los datos que nos envías (nombre, email y mensaje) para responder a tus consultas. Base legal: tu consentimiento y, si la consulta es sobre una compra, la aplicación de medidas precontractuales o contractuales.
d) Petición de reseña. Unos días después de recibir tu pedido te enviamos un único correo pidiéndote tu opinión sobre los productos comprados. Base legal: nuestro interés legítimo en conocer la satisfacción de nuestros clientes, en relación con productos que has comprado (artículo 21.2 de la LSSI). Puedes oponerte en cualquier momento respondiendo a ese correo o escribiéndonos.
e) Reseñas. Si publicas una opinión sobre un producto, se mostrarán en la web el nombre que indiques, tu valoración, el texto y la fecha. Las revisamos antes de publicarlas. Base legal: tu consentimiento al enviarla. Puedes pedirnos que la eliminemos cuando quieras.
f) Estadísticas de uso de la web. Solo si aceptas las cookies de análisis, Google Analytics recoge información sobre cómo navegas por la web (páginas visitadas, dispositivo, ubicación aproximada). Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar desde «Configurar cookies» al pie de la web. Más información en la Política de cookies.
g) Redes sociales. Si interactúas con nosotros en redes sociales (como Instagram), tus datos se tratan además según las condiciones de cada red social.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos, y no te enviaremos publicidad sin tu consentimiento.
3. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de pedidos y facturas: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales: 6 años para la documentación contable y fiscal (Código de Comercio) y 3 años para atender garantías.
- Cuenta de cliente: hasta que nos pidas eliminarla.
- Consultas que no terminan en compra: como máximo 6 meses desde el último contacto.
- Reseñas: mientras el producto esté a la venta o hasta que nos pidas retirarlas.
- Datos de analítica: los plazos indicados en la Política de cookies.
4. Quién más trata tus datos (encargados del tratamiento)
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los comunicamos a los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, con los que tenemos los contratos exigidos por el RGPD, o cuando una ley nos obliga (por ejemplo, a la Agencia Tributaria):
- Stripe Payments Europe Ltd.: procesamiento de los pagos con tarjeta.
- Empresa de transporte contratada para la entrega: nombre, dirección y teléfono de entrega.
- Google: servicio de correo electrónico (Gmail) con el que enviamos y recibimos los correos de la tienda y, si lo aceptas, Google Analytics.
- Proveedor de alojamiento y mantenimiento de la web.
Transferencias internacionales: algunos de estos proveedores (Google y Stripe) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las garantías previstas por el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Para ello, escríbenos a soncolores.bynat@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer; podremos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la Autoritat Catalana de Protecció de Dades.
6. Menores
Para comprar en la web debes ser mayor de edad. No recogemos de forma intencionada datos de menores de 14 años; si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado sus datos, escríbenos y los eliminaremos. Los nombres que nos indicas para personalizar productos (por ejemplo, los de tus hijos) solo se usan para fabricar tu pedido.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones, y las revisamos periódicamente. Si se produjera una incidencia de seguridad que pudiera afectar a tus derechos, te informaremos conforme a la normativa.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Última actualización: 20 de octubre de 2026.