Estas Condiciones generales de venta regulan las compras realizadas en https://www.soncolores.com. Antes de finalizar tu pedido deberás aceptarlas expresamente. Puedes guardarlas o imprimirlas desde esta página, y te enviaremos la confirmación de tu pedido por correo electrónico.
1. Quiénes somos
El vendedor es Natalia Chamorro González (nombre comercial Son Colores), con NIF 46871581L y domicilio en Calle del Sol 62, 08201 Sabadell (Barcelona). Puedes contactar con nosotros en soncolores.bynat@gmail.com. Más información en el Aviso legal.
2. Quién puede comprar
Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. Estas condiciones están pensadas para compras como consumidor; si compras como empresa o profesional, no te serán aplicables los derechos que la ley reserva a los consumidores.
3. Nuestros productos
Nuestros productos están hechos a mano y, en muchos casos, personalizados. Por eso pueden presentar pequeñas diferencias respecto a las fotografías (tono de la madera o la tela, trazo de las letras pintadas a mano, posición del diseño). Estas variaciones son propias del trabajo artesanal y no se consideran defectos.
En los productos personalizados, revisa bien los textos (nombres, idioma castellano o catalán…) antes de confirmar el pedido: los fabricamos tal y como nos los indicas.
Los recursos descargables se entregan en formato digital (PDF) y se licencian para uso personal, familiar o en el aula de quien los compra; no está permitido revenderlos ni compartirlos públicamente.
4. Precios y gastos de envío
Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA. A los productos físicos se les suman los gastos de envío, que verás siempre antes de pagar: 4,99 € por pedido, y gratis en pedidos a partir de 75 €. Los productos descargables no tienen gastos de envío.
5. Cómo comprar
- Añade los productos al carrito y, si son personalizables, rellena y guarda los textos de personalización.
- Indica tus datos y la dirección de entrega.
- Revisa el resumen del pedido, acepta estas condiciones y pulsa el botón de pago.
- Recibirás un correo electrónico con la confirmación y el detalle de tu pedido.
El contrato se formaliza en castellano. Guardamos el documento electrónico del pedido, al que puedes acceder desde tu cuenta de cliente o pidiéndonoslo por correo electrónico.
6. Forma de pago
El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela segura de Stripe. Son Colores no tiene acceso a los datos de tu tarjeta. El pedido se pone en preparación una vez confirmado el pago.
7. Envío y entrega
Solo realizamos envíos a España peninsular (no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla). Cada pedido se prepara a mano en 48–72 horas y la empresa de transporte lo entrega en 24–48 horas laborables, por lo que normalmente lo recibirás en 3 a 5 días laborables. En piezas muy elaboradas o en épocas de mucha demanda, como Navidad, el plazo puede alargarse a 7–10 días laborables. En todo caso, lo entregaremos en un máximo de 30 días desde la confirmación del pedido; si no fuera posible, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con el reembolso íntegro de lo pagado.
Los productos descargables están disponibles para descargar inmediatamente después del pago, desde el correo de confirmación y desde tu cuenta.
Tienes toda la información sobre el envío en nuestra página de Envíos y devoluciones.
8. Derecho de desistimiento (devoluciones)
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo. Para ejercer este derecho, comunícanoslo antes de que termine el plazo por correo electrónico a soncolores.bynat@gmail.com, indicando tu nombre, el número de pedido y los productos que devuelves. Puedes utilizar, si quieres, el modelo de formulario que encontrarás al final de estas condiciones.
Deberás enviarnos el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión. Los gastos de la devolución corren de tu cuenta. Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el coste adicional si elegiste un envío distinto del estándar), en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, con el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites que lo has enviado. Solo responderás de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Excepciones (artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007): no se puede desistir de la compra de:
- Productos personalizados o confeccionados según tus indicaciones (por ejemplo, con nombres).
- Contenido digital descargable una vez iniciada la descarga, cuando al comprar has dado tu consentimiento expreso y has aceptado que con ello pierdes el derecho de desistimiento.
Estas excepciones no afectan a la garantía: si un producto personalizado llega defectuoso o con un error nuestro, lo solucionaremos.
9. Garantía
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega que establece la ley para los consumidores. La garantía cubre las faltas de conformidad (defectos) que el producto tuviera en el momento de la entrega. Si aparece un defecto en los dos primeros años, se presume que ya existía al entregarlo.
No cubre el desgaste normal por el uso, los daños por un uso o un lavado inadecuados (por ejemplo, no seguir las instrucciones de lavado indicadas en el producto) ni las variaciones propias del trabajo artesanal descritas en el punto 3.
Si un producto tiene un defecto, escríbenos (con alguna foto si es posible) y elegirás entre la reparación o la sustitución, salvo que alguna de ellas sea imposible o desproporcionada. Si no fuera posible repararlo ni sustituirlo, tendrás derecho a una rebaja del precio o a la devolución del dinero. Los gastos de envío por una reclamación de garantía corren de nuestra cuenta.
Si el paquete llega dañado por el transporte, indícalo al transportista en el momento de la entrega si es posible y escríbenos en cuanto lo detectes para que lo solucionemos.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a soncolores.bynat@gmail.com; te responderemos lo antes posible. También puedes dirigirte a la Agència Catalana del Consum o a la oficina de consumo de tu municipio.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona.
Si alguna cláusula fuera declarada nula, las demás seguirán siendo válidas. Podemos modificar estas condiciones; a cada pedido se le aplican las vigentes en el momento de realizarlo. Última actualización: 20 de octubre de 2026.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato)
A la atención de Son Colores – Natalia Chamorro González, Calle del Sol 62, 08201 Sabadell (Barcelona) – soncolores.bynat@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ________
Pedido el / recibido el: ________
Número de pedido: ________
Nombre del consumidor: ________
Dirección del consumidor: ________
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel)
Fecha: ________