Envíos
En Son Colores todos los productos se hacen a mano, uno a uno. Preparar cada pedido nos lleva de 48 a 72 horas, y después la empresa de transporte lo entrega en 24/48 horas laborables. Así que normalmente recibirás tu pedido en 3 a 5 días laborables. En piezas muy elaboradas o en épocas de mucha demanda, como Navidad, el plazo puede alargarse a 7–10 días laborables: si quieres tenerlo para una fecha concreta, ¡pídelo con margen!
- Gastos de envío: 4,99 €. Gratis en pedidos a partir de 75 €.
- Zona de envío: solo España peninsular. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
- Descargables: se descargan al momento tras el pago, sin gastos de envío.
Si no hay nadie en el domicilio, el transportista dejará un aviso para recoger el paquete en su oficina más cercana o concertar una segunda entrega. No hacemos entregas en apartados de correos. No se realizan envíos los días festivos en Cataluña ni los festivos nacionales.
Embalamos cada pedido con mucho cuidado. Si al recibirlo ves que el paquete está dañado, indícalo al transportista en ese momento si es posible y escríbenos en cuanto lo detectes para que lo solucionemos.
Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones. Solo tienes que escribirnos a soncolores.bynat@gmail.com con tu nombre, el número de pedido y los productos que quieres devolver.
- Envíanos el producto en los 14 días siguientes a avisarnos. Los gastos de la devolución corren de tu cuenta; te recomendamos un envío con seguimiento.
- Te devolveremos el importe íntegro, incluidos los gastos de envío iniciales, con el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días desde que nos avises (podemos esperar a recibir el producto o el justificante de envío). Normalmente lo hacemos en cuanto nos llega.
- Cuida el producto: solo responderás si ha perdido valor por un uso que vaya más allá de comprobar cómo es.
No se pueden devolver (salvo que lleguen defectuosos):
- Los productos personalizados (con nombres u otros datos que nos indiques), porque se fabrican expresamente para ti.
- Los productos descargables una vez iniciada la descarga, ya que al comprarlos aceptas expresamente perder el derecho de devolución.
Productos defectuosos y garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años. Si un producto llega con un defecto o con un error nuestro (también los personalizados), escríbenos con una foto y lo arreglaremos: lo repararemos o te enviaremos uno nuevo, sin coste para ti. Si no fuera posible, te devolveremos el dinero. Las pequeñas variaciones propias del trabajo hecho a mano no se consideran defectos.
Tienes toda la información en nuestras Condiciones generales de venta.